Sykaaa Casino helpt direct

Sykaaa Casino contact: hier bereikt u onze hulp

Onze hulpdesk is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via livechat, e-mail en telefoon.

Neem contact op KSA-vergunning 10656

Vandaag uitbetaald

756.436 €

5.323 Nu online

KSA-licentie sinds 2010Vergunning KOA/10656 door de Kansspelautoriteit — gecontroleerd door Gaming Laboratories International

Gemiddeld 15 minuten uitbetalen17M € per week uitgekeerd, maximaal 68.000 € per opname — geen wekenlang wachten

256-bit TLS gegevensbeveiligingGeschillenbeslechting via SIQ, bankgegevens versleuteld volgens Europese normen

Nu iemand spreken

Sykaaa Casino heeft drie kanalen naar een medewerker

Hier ziet u welk kanaal past bij uw vraag en hoe snel er antwoord komt.

Een vraag die niet wacht

Voor een vraag die nu telt, zit er binnen een minuut een medewerker klaar in de chat, dag en nacht, ook buiten kantoortijden.

Start de chat

Een bericht dat blijft staan

Zit uw kwestie minder in de weg, dan leggen we die rustig vast per bericht op [email protected]; reken op antwoord binnen vierentwintig uur.

Schrijf ons

Even bellen in plaats van typen

Loopt er iets mis met geld of toegang en wilt u het horen, dan bereikt u ons op +31 20 139 4528 in de tijdzone CET, doorgaans binnen drie minuten.

Bel ons

Lokale hulp

Wat u in Nederland van ons mag verwachten

Na deze regels weet u waar u vanuit Nederland terechtkomt en wie erop toeziet.

Bereikbaar

Telefoon+31 20 139 4528

TijdzoneCET

TalenNederlands, Engels, Duits, Frans

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA), KOA/10656

Hulp

HulporganisatiesCRUKS, Agog, Stichting Verantwoord Gokken

Sykaaa Casino heeft vijf gegevens van u nodig

Houd deze vijf dingen bij de hand, dan scheelt dat tijd en heen en weer.

Uw e-mailadres van registratie
Het spel of de transactie
Datum en tijdstip in CET
Eventueel een schermafbeelding
Uw vraag in één zin

U wilt direct het juiste adres

Sykaaa Casino sorteert elke vraag per afdeling

Deze adressen zorgen dat uw bericht meteen bij de juiste afdeling begint.

Account

Algemene hulp[email protected]

Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten[email protected]

Persoonsgegevens en privacy[email protected]

Zakelijk en partners[email protected]

Openingstijden

Altijd bereikbaar, maar niet even snel

Neemt de onzekerheid weg of er nu iemand klaarstaat om uw vraag te lezen.

Livechat

Livechat24 uur per dag, 7 dagen per week

Eerste reactie chat1 minuut

TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

Reactietijd e-mail24 uur

Telefoon

Telefoonnummer+31 20 139 4528

Wachttijd telefoon3 minuten

Een antwoord dat niet volstond

Waar legt u een klacht neer?

Na het lezen weet u waar uw klacht terechtkomt en welke stap volgt als het antwoord tegenvalt.

Uw klacht op papier

Zet uw klacht op papier en mail naar [email protected]. Noem wat er gebeurde, wanneer het speelde en welk bedrag of spel het betreft.

Eerst een nummer, dan een antwoord

Wij bevestigen de ontvangst met een referentienummer. Bewaar dat nummer, want elke volgende stap verwijst ernaar.

Een hoger niveau inschakelen

Komt u er met de afdeling niet uit, vraag dan om behandeling op een hoger niveau. Een senior medewerker kijkt de zaak opnieuw na.

Dien de zaak in bij de toezichthouder

Blijft het antwoord onbevredigend, dan legt u de zaak voor aan de Kansspelautoriteit. Voeg uw referentienummer en onze reactie toe.

Sykaaa Casino als bedrijf

Achter welke onderneming staat Sykaaa Casino?

Nuttig op het moment dat u wilt controleren wie de vergunning houder is van dit casino.

Bedrijf

HandelsnaamSykaaa Casino B.V.

KvK-nummerKvK 12110858 (Nederland)

AdresKerkstraat, Utrecht

Vergunning

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA)

VergunningnummerKOA/10656

Schriftelijk

E-mailadres[email protected]

Klaarheid zonder wachten

U zoekt een antwoord dat blijft staan

Onze gewoonte is helder: eerst het antwoord, dan de uitleg erachter.

trustWat gebeurt er nadat ik mijn documenten heb geüpload?+

Zodra uw documenten binnenkomen, kijkt ons team ze binnen 72 uur na. Meestal hoort u eerder iets, maar houd die drie dagen aan als bovengrens. Daarna gaat een uitbetaling in vijftien minuten verder.

trustWat als ik mijn gegevens wil opvragen of wissen?+

Een verzoek om inzage of verwijdering stuurt u naar [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst en handelen het af binnen de termijn die de wet daarvoor geeft. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, blijven liggen.

trustWat moet ik geven als ik contact opneem?+

Noemt u uw volledige naam, uw e-mailadres en uw geboortedatum, dan vinden wij uw account. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet per e-mail of telefoon. Krijgt u zo'n vraag wel, dan is dat niet van ons.

trustSinds wanneer hebben jullie een Nederlandse vergunning?+

Wij werken onder vergunning KOA/10656 van de Kansspelautoriteit. Die vergunning hebben wij sinds 2010 en u vindt het nummer terug in de voettekst van de site. Zonder die vergunning mogen wij in Nederland geen spellen aanbieden.

trustMoet ik een reden geven als ik mijn account sluit?+

U vraagt het aan via [email protected] en wij sluiten het account na één bevestiging. Een openstaand saldo keert uit op de rekening waarmee u stortte. Bedenkt u zich, dan opent u later een nieuw account.

trustHoelang duurt het voor een klacht wordt behandeld?+

Blijft het antwoord onbevredigend, dan legt u de kwestie voor aan [email protected]. Wij reageren daarop binnen enkele werkdagen met een standpunt. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u terecht bij de Kansspelautoriteit.